Standart Bileklik İadesi Kişiselleştirilmiş Gibi Görülerek Reddedildi

Atelier Duygu’nun online sitesi üzerinden 10 Eylül tarihinde 2mm | Su Yolu Bileklik siparişi verdim, ürün de cumartesi günü elime ulaştı kutusu hiç açılmadı. Aldığım ürün tamamen standart bir bileklik olmasına rağmen firma bu ürünü “kişiselleştirilmiş ürün” olarak değerlendirip iptal ve iade talebimi reddetti.

Instagram üzerinden @atelierduygu hesabı ile yaptığım yazışmalarda da aynı şekilde kişiselleştirilmiş ürün bahanesiyle iade talebimin kabul edilmeyeceği belirtildi. Oysa sipariş ettiğim üründe herhangi bir isim, harf, özel ölçü ya da bana özel bir değişiklik kesinlikle yok.

Kişiselleştirme bulunmayan, standart bir ürün için haksız şekilde “kişiselleştirilmiş ürün” gerekçesi ile iade reddi yapılmasının düzeltilmesini, siparişimin iptal edilerek ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.