Atelier Duygu Takı Setinde Renk Atması Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

Atelier Duygu firmasından 21 Şubat 2026 tarihinde bir küpe ve kolye seti satın aldım. Ürünü uzun süre kullanmadım ve ilk kez kardeşimin düğününde, 7 Haziran’da taktım. Tek kullanımlık bu süreçte, aynı gün içerisinde üründe ciddi renk atması yaşadım.

Yaşadığım sorun sonrası firmaya ulaştığımda, yetkililer cevap vermek konusunda günlerce oyaladı ve net bir dönüş yapmadı. Sonrasında ise takının materyalinin pirinç olabileceğini söylediler. Ancak pirinç olduğunu söyledikleri bu takı seti için 2.750 TL ödedim ve yalnızca bir kez kullanımda bu kadar belirgin renk atması yaşanmasını hiçbir şekilde kabul edemiyorum.

Firma yetkililerinin öncelikle ürünle ilgili hatalarını ve yaşanan kalite sorununu kabul etmelerini, ardından da mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Kısa sürede tatmin edici bir çözüm bekliyorum.