to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Kalitesiz Nikah Kolonyaları
Atelierbybelen firmasından nikahım için Instagram üzerinden modelini seçerek 350 adet nikah kolonyası sipariş ettim. Termin tarihi olarak Haziran ayının ikinci haftasını belirtmelerine rağmen ürünler bana ancak 14 Temmuz tarihinde, yani nikah tarihim olan 25 Temmuz’a çok az bir süre kala teslim edildi. Bu süreçte her hafta firmaya durumu hatırlatmak zorunda kaldım; verdikleri tarihi sürekli erteledikleri yetmezmiş gibi, iletişim sırasında beni bir de aceleci olmakla suçladılar.
Gelen ürünler maalesef çok kötü bir haldeydi. Kolonyalar kutu içinde tamamen birbirine karışmış, yapıştırmaları bozulmuş ve dağınık durumdaydı. Bunun kullanılan yapıştırma yönteminden kaynaklandığını düşünüyorum, çünkü düzeltilmeye çalışılsa bile yapışkan tekrar bozuluyor ve ürünler yine dağılıyor. Ürünleri kullanabilmek için tek tek düzeltip tekrar yapıştırmak, ayrıca üzerine ekstra jelatin alıp jelatinlemek gibi zahmetli işlemlerle uğraşmak gerekti.
Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Atelierbybelen firmasını kesinlikle önermiyorum. Firmadan özel bir beklentim yok, ancak benim yaşadığım gecikme ve kalitesiz ürün sorununu başkalarının da yaşamaması için bu şikayetin dikkate alınmasını istiyorum.
Nur Hanım bize 21:30 saatinde “Bu ne rezalet 2 kere kargo ödedim” diye mesaj gönderdiniz. Yüksek adetli paketleri bölüyoruz kargoların limiti var. Ayrıca (az önce kargo sisteminden de teyit ettik) sizin kargonuzun bir tanesini biz ödemişiz. Paket büyüdüğü için nezaketen böyle bir şey yapmak istemiştik. Eminim ki siz bunun farkında bile değildiniz. Bana mesaj atmanızın saniyesinde size ürünleri kontrol edin problemi anlayayım size çözüm sunacağım dediğim halde bana “hepsini kontrol edeceksem neden size para ödedim” dediniz. Ben de insanız açılmayacak mı nihayetinde koli, açın ayrıca sayın dedim. Bunun üzerine hangi firma size daha fazla nasıl yardımcı olabilirdi?350 adet kargoyla gönderilmiş bir pakette, fotoğrafını gönderdiğiniz kadar üründe de sorun yaşanması çok anormal değil. Çözüm sunulmasa, yardımcı olunmasa mağdur olurdunuz tabii ki. Biz size tekrar ürün bile gönderirdik mesele bile değildi. Kargo firmaları dahi kırdıkları ürünün tanzimini ödemek için kuryenin yanında acımasını istiyor. Biz küçük işletme halimizle size yardımcı olmaya hazır bekliyoruz. İşin sonunda siz;” Ben kötü yorum yapacağım hiç memnun kalmadım” dediğiniz için daha fazla da üstelemedim. Çünkü belli ki mesele sorununuzun çözülmesi değil. Ayrıca ürünler size 13ünde teslim edilmiş. Nikahınıza 14 gün kala teslim edilmişse neresi geç oluyor anlayamadım. Süreç boyunca bir değerlendirme yaptığımda ürünü çok beğenseniz bile iyi bir mesaj zaten beklemiyordum. Kullanılan yapıştırıcı tüm piyasadaki firmaların kullandığı yapıştırıcı. Jelatinleme ihtiyacınızdaki alakayı da hiç anlamayamadım. Bizim sektörümüzde çizilecek ürün jelatinlenir. Bu ürünü jelatinli poşete koymanız garip bir bombeden başka bir işe yaramayacaktır. Teşekkürler vakit ayırıp yorum yaptığınız için.
