to read complaints and reviews, or file yours.Atelier By Belen Yanlış Süs Ve Özensiz
Bir ay öncesinden sipariş vermiştim ve tarihi açık bir şekilde belirterek, 'Yetişir mi, elime ulaşır mı?' sorusuna 'Evet efendim' cevabını aldım. Nişan sürecindeki stresime ek olarak, süslerin ne zaman geleceğini öğrenmek için her gün onların peşine düşmek zorunda kaldım. Bir gün öncesinden 'Etiketlerinizi unutmuşuz' diyerek rahat bir tavır sergilediler ve ürünler son dakika elime ulaştı. Kolonya siparişinde kiraz çiçeği istemiş olmama rağmen, tümünü limon kolonyası olarak göndermişler ve baskılar aşırı özensiz, yamuk yumuk çıkmış. Kolonya bazı şişelerde akmış, bazıları yarım doldurulmuş. İşletme sahibi kadına yazdığımda ise çok kötü bir üslupla, hakaret içerikli ses kayıtlarıyla karşılaştım. Hayatımda böyle bir işletme ve insanlarla karşılaşmadım. Sipariş verdiğime çok pişmanım. Ayrıca, sayfalarında paylaştıkları ürünlerle gelenler arasında ciddi bir renk ve kalite farkı var.
Gelişme
Şikayetime verilen yanıt bile tamamen her şeyi gösteriyor. Yanlış bir şey var ortada asla özür dilenmediği gibi hala yanlış şeyler yansıtılıyor. İnsanlar buradan okuyacak diye böyle yazılması çok normal. Diğer şikayetleri de gördük. Çok kişi de ulaştı yoruma istinaden. Bunu sadece bana yapmamışlar. Ben de şikayetimi gerekli yerlere belirttim. Sizin de mesajlarınız ve ses kayıtlarınız duruyor. Mahkemede görüşmek üzere.
Öncelikle biz kurumsal olarak kullandığımız dilde asla "efendim" kelimesini kullanmamaktayız. Etiketi unutmuşuz cümlesi de tarafınızca tamamen yanlış anlaşılmış... Bizim müşterilerimiz profilimizden kendilerine bir etiket şablonu seçer ya da bizden sıfırdan tasarlamamızı ister. Siz ne bu doğrultuda bir talep belirttiniz ne de etikette yazılacak yazıları tarafımıza ilettiniz. Biz de hediyelik hazırlama sürecinde size "siz unuttunuz" demek yerine hata kabul edip "etiketler unutulmuş onu bastıralım öyle gelin alın" dedik ki siz zaten hediyeliklerinizi belirttiğiniz üzere son dakika değil nişanınıza 3 gün kala elden aldınız. Baskıların aşırı özensiz olduğu konusu da çok şaşırtıcı nihayetinde ürün hazırlanırken size fotoğraf iletildi ve "çok güzel olmuş" yanıtını aldık. Bir hata gördüyseniz orada belirtilebilirdi ve size hazırlanan etiket makine kesimiydi. Yani yamuk olması imkansızdı. Elden teslim alınan bir kolonyanın akması için yolculuk boyunca ters gitmiş olması gerekir. Hatta o bile mümkün değildir çünkü kolonyalarda damlalık bulunmaktaydı. Tarafımıza ilettiğiniz hareket içerikli ses kayıtlarının bazıları şeklindedir. İddia ettiğiniz gibi tarafımızdan size hiçbir hakaret içerikli kayıt iletilmemiştir. Ve yaşanan olay da incelenmek üzere avukatımıza devredilmiştir. Ciddi kalite farkı olduğu zaten gerçeği asla yansıtmamaktadır. Biz firma olarak kullandığımız her bir malzemeyi özel tasarım olarak işinin ehli firmalara yaptırmaktayız. Bir problem görüldüyse hem iletilen fotoğrafta hem de elden teslimde içi gözükecek şekilde kapağı açık kutuda teslimat yaparken tarafımıza belirtilebilirdi.
Tarafımıza iftira atmak için açtığınız hesaptaki yorumu görüp, size çokça kişinin ulaşması (bize ulaşmak varken çünkü biz binlerce insan arasından 1 kişi hariç hep iletişim kurabildik tüm müşterilerimizle) çok şaşırtıcı…. Tüm ses kayıtları mevcutsa ilk cevabımızda belirttiğimiz sözlerinizi açıp açıp dinleyebilirsiniz. Hatta eksik yazmışız “Bunları ben alsaydım kafanıza fırlatırdım” ses kaydınızı da eklemeliymişiz. Diğer şikayet dediğiniz güncel şikayetlerin 3’te 2si nişanlınıza açtığınız hesaptan yaptığınız kendi yorumunuz ve kendinize açtığınız hesaptan yaptığınız sizin yorumunuz. Bizim buradan yorumlarımızı takip eden ve yorumunuzu görüp size ulaşan “çokça” kişiden bir yorum bile bulunmamakta. Mahkeme görüşmek üzere…
