to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade İşlemi Başlatılmadı
15 Eylül 2026 tarihinde oğlum, Atestudios adlı Instagram hesabı üzerinden 2 adet sweat ve 1 adet pantolon siparişi verdi ve bu sipariş için kredi kartıyla 2.547 TL ödeme yaptık. Sipariş aşamasında ürünlerin birkaç gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın hiçbir ürün teslim edilmedi.
Teslimat gerçekleşmeyince Instagram hesabı üzerinden ve e-posta yoluyla defalarca kez satıcıya ulaştık. Buna rağmen zamanında, net ve güven verici bir geri dönüş alamadık. Son olarak 28 Eylül 2026 tarihinde yazılı olarak siparişin iptalini ve ödediğimiz tutarın iadesini talep ettik, ancak bu talebimize rağmen halen ne bir para iadesi yapıldı ne de somut bir işlem başlatıldı.
Oğlumun verdiği bu siparişin bedeli olan 2.547 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte iletişim şekilleri ve yaklaşım nedeniyle Atestudios’un güven veren bir işletme olmadığını düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
Sayın Meral Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim sıkıntısı nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun siz ve aileniz için ne kadar zorlayıcı olduğunu biliyoruz. 15 Eylül 2026 tarihinde Instagram hesabımız üzerinden verdiğiniz iki sweat ve bir pantolon siparişinizin, belirtilen sürede teslim edilememesi ve sonrasında iade talebinize geri dönüş yapılamamış olması kesinlikle kabul edilemez. Şu anki siparişinizin durumu hakkında detaylı bir inceleme yürüttük. Maalesef lojistik partnerimizde yaşanan beklenmedik bir aksaklık nedeniyle ürünleriniz planlanan tarihten daha uzun bir sürede teslim edilmemiştir. Bu gecikmeden dolayı sorumluluğu tamamen üstleniyoruz ve sürecin neden bu kadar uzadığını net bir şekilde açıklamak isteriz. Güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için süreçleri gözden geçiriyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözülmüş olmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
