to read complaints and reviews, or file yours.Takip Numarası Gönderilmedi Ve Yanıtsız Kalan Sipariş İçin İade Talebi
16 Eylül tarihinde Ate Studios üzerinden 3.147 TL tutarında alışveriş yaptım. #60020 numaralı siparişim, Shopify sisteminde 18 Eylül tarihinden beri “Yolda” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası veya SMS bildirimi iletilmemiştir.
Durumu sormak için markanın Instagram hesabı üzerinden iletişime geçtiğimde önce ödeme dekontu talep edildi. Ardından sistemde “Yolda” olarak görünen sipariş için bu kez çelişkili şekilde “en kısa sürede kargoya verilecektir” denilerek geçiştirildim. Sonraki mesajlarıma ve sorularıma ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamaktadır.
Siparişini verdiğim ürünlerin ivedilikle geçerli bir kargo takip numarasıyla birlikte kargoya teslim edilmesini ya da ödediğim 3.147 TL tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Sayın Rıdvan Bey, 16 Eylül'de Ate Studios üzerinden 3.147 TL tutarında bir sipariş verdiğinizi ve #60020 numaralı siparişinizin 18 Eylül'den beri Shopify sisteminde "Yolda" olarak göründüğünü, ancak size hiçbir kargo takip numarası ya da SMS bildirimi gönderilmediğini üzülerek öğrendik. Ayrıca Instagram üzerinden iletişime geçtiğinizde önce ödeme dekontu talep edilmesi ve sonrasında çelişkili bilgilerle geçiştirilmeniz nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Şikayetinizin aciliyetini göz önünde bulundurarak, kargo durumunuzu hemen kontrol ediyor ve size en kısa sürede net bir geri bildirimde bulunuyoruz. Eğer siparişinizin kargoya teslimi mümkün değilse, ödediğiniz 3.147 TL tutarı hiçbir kesinti yapılmadan aynı ödeme yöntemiyle iade edeceğiz. Gelişmelerden sizi anlık olarak haberdar edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını teminen çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala bir gelişme olmadı. Kargoya verilmedi herhangi bir SMS, mesaj vs gelmedi.
