to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargo Takibi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oldum
Atestudios üzerinden 21 Eylül Pazartesi günü #60931 numaralı siparişimi oluşturdum. Bugün itibarıyla üzerinden 4 gün geçmiş olmasına rağmen siparişimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Firmanın internet sitesinde sipariş durumum “Yolda” olarak görünüyor. Ancak hangi kargo firmasıyla gönderildiği ve kargo takip numarası tarafıma iletilmediği için siparişimin nerede olduğunu ve gerçekten kargoya verilip verilmediğini takip edemiyorum.
Konu hakkında Instagram üzerinden firmaya ulaşmaya ve bilgi almaya çalıştım fakat mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Siparişimin durumu hakkında bilgi alamamam ve iletişim kurma çabalarımın cevapsız bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
#60931 numaralı siparişimle ilgili durumun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, eğer kargoya verildiyse kargo takip numarasının paylaşılmasını ve konu hakkında acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum. Makul bir süre içinde tarafıma dönüş yapılmaması ve siparişimin gerçekten kargoya verildiğine dair somut bir bilgi veya kargo takip numarası paylaşılmaması halinde, gerekli resmi kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.
Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mert Bey, Ateş Studios üzerinden 21 Eylül'de vermiş olduğunuz #60931 numaralı siparişinizin durumunu 4 gün boyunca net bir bilgi alamadığınız ve kargo takip numarası paylaşılmadığı için yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Instagram üzerinden yaptığınız iletişim girişimlerinizin de yanıt bulamaması, sizde hayal kırıklığı yaratmış olmalı. Siparişinizin şu anki durumunu hemen kontrol ediyor ve en kısa sürede kargoya vererek size acil bir gönderim sağlayacağız. Kargo firması ve takip numarası belirlendiğinde, bu bilgileri Şikayetvar üzerinden sizlere bildireceğiz, böylece siparişinizi anlık olarak takip edebileceksiniz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için içtenlikle özür diler, bu sorunu en hızlı şekilde çözmek için gerekli tüm adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Verdiler mi kargoya