to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin 16 Gün Boyunca Kargoya Çıkmaması Ve Şirketin Yanıtsızlığı
7 Eylül 2026 tarihinde Atestudios üzerinden #58226 numaralı siparişimi verdim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. İlk olarak kargonun yola çıktığı bilgisi verildi, ancak 19 Eylül tarihli mail yazışmamızda aslında kargonun hiç yola çıkmadığını öğrendim.
Bu süreçten sonra firmaya hem mail hem de Instagram üzerinden tekrar ulaştım ancak birkaç gündür attığım maillere dönüş yapılmıyor ve net bir bilgi alamıyorum. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor.
Ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de siparişim için ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Furkan Bey, 7 Eylül 2026 tarihinde Atestudios üzerinden #58226 numaralı siparişinizi vermiş olmanız ve 16 gün geçmesine rağmen ürünlerinize ulaşmaması nedeniyle yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için içten özür dileriz. 19 Eylül tarihli mailinizde, kargonun henüz yola çıkmadığını öğrenmeniz, sürecin ne kadar karmaşık bir hâl almış olduğunu gösteriyor; bu durum kesinlikle kabul edilemez. Siparişinizin acilen kargoya verilmesi ve size en kısa sürede ulaşması için gerekli tüm adımları hemen başlattık. Kargonuzun hızlıca çıkışını sağlayarak, teslimat süresini minimuma indirmeye çalışacağız. Bu süreçte sizden bir ek bilgi talep etmeyeceğiz; tüm işlemlerimiz sizin adınıza yürütülecek. Eğer beklenmedik bir sebeple kargonun gönderimi mümkün olmazsa, ödediğiniz tutarın gecikmeden iadesini sağlayacağız. Gelişmelerden sizi anında haberdar edeceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
