Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Instagram Üzerinden Cevap Almıyorum

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Ate Studios isimli firmadan 26 Şubat tarihinde siyah baggy kumaş pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 30743 olup, toplam 934 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü Altınova / Yalova adresime istememe rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor.

Durumu netleştirmek için kargo firması ile bizzat görüştüm ancak adıma veya bu siparişe ait herhangi bir gönderi kaydına rastlanmadığını söylediler. Bunun üzerine firmaya Instagram üzerinden defalarca mesaj yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen görmezden geliniyor.

Ürünün gerçekten kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilmeyecekse de 934 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.