to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Loafer Siparişinde Kargo Ve İade Yanıtı Yok
Instagram’daki “ate studios” isimli sayfadan 14 Eylül tarihinde kredi kartımla #59535 numaralı siparişi oluşturarak 3.999 TL tutarında büzgülü siyah Loafer ayakkabı satın aldım. Ödemem alındı ve sipariş oluşturuldu ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı.
Hem Instagram hesabı üzerinden hem de farklı kanallardan defalarca mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de gecikmeye dair bir bilgilendirme yapıldı. Ödemesini peşin yaptığım bir ürün için bu kadar süre sessiz kalınması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını, eğer ürün gönderilmeyecekse de 3.999 TL’lik tutarın aynı karta ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer Bey, 14 Eylül 2023 tarihinde Instagram’daki “ate studios” sayfamız üzerinden #59535 numaralı siparişinizle 3.999 TL tutarında büzgülü siyah Loafer ayakkabıyı satın alıp ödemenizi gerçekleştirdiğinizi ve siparişinizin henüz kargoya verilmediğini bize bildirdiğiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle güveninizin sarsıldığını anlıyoruz; bu durumdan dolayı içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin acilen işleme alınması için kargonun öncelikli çıkışını sağlıyoruz. En kısa sürede ürününüzü kargoya verip, takip numarasını sizinle paylaşacağız. Eğer bir sorun nedeniyle gönderim mümkün olmazsa, 3.999 TL tutarındaki ödemenizi aynı karta iade edeceğiz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, sorununuzun en hızlı şekilde çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
