to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Yok, Ürünler Elime Ulaşmadı
Ate Studios’tan verdiğim #60813 numaralı siparişim için 22 Eylül tarihinde “kargoya verildi” şeklinde mail aldım. Ancak bu mailde herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı, tahmini olarak Hepsijet ile gönderildiğini düşünüyorum ama net bir bilgiye de ulaşamıyorum. Aradan zaman geçmesine rağmen ne bir takip bilgisi geldi ne de ürünler tarafıma teslim edildi.
Siparişimde Echoes Oversize Triko Kazak, Matcha Baggy Jean ve Muscle Fit Baby Tee ürünleri bulunuyor ve şu an hiçbirine ulaşabilmiş değilim. Kargo süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmaması ve ürünlerimin elime ulaşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin acilen bulunarak ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmadığı durumda ise ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Teoman Bey, Ate Studios olarak siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetinizden dolayı içtenlikle özür dileriz. 22 Eylül’de “kargoya verildi” bildirimi almanız ve ardından takip numarası ya da net bir gönderi bilgisi alamamanız, beklentilerinizi karşılamamış ve siz değerli müşterimiz için hayal kırıklığı yaratmıştır. Siparişinizde yer alan Echoes Oversize Triko Kazak, Matcha Baggy Jean ve Muscle Fit Baby Tee ürünlerinin henüz elinize ulaşmadığını anlıyoruz. Bu durumun hızlı bir şekilde çözülmesi için hemen bir acil kargo yeniden gönderimi başlatıyoruz. Yeni gönderiniz en kısa sürede, tercih ettiğiniz Hepsijet üzerinden takip numarasıyla birlikte tarafınıza iletilecektir. Takip numarasını ve gönderi detaylarını aynı gün içinde Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Eğer yeni gönderim de istediğiniz gibi gerçekleşmezse, ödediğiniz tutarın tamamını iade edeceğimizden emin olabilirsiniz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek için tüm gayretimizi göstereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yeni gönderinizin sorunsuz bir şekilde size ulaşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
