to read complaints and reviews, or file yours.Atewear Siparişimin Kargo Takip Numarası Eksikliği Ve Gecikmesi
11 Eylül’de Atewear üzerinden #58931 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin 14 Eylül’de kargolandığı bilgisi paylaşıldı ancak bugün 16 Eylül olmasına ve üzerinden neredeyse bir hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargo takip numarası paylaşılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Batman Merkez’e teslim edilmesini beklediğim siparişimle ilgili olarak kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini, gönderimin nerede olduğunun açıkça bildirilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ücreti ödenmiş bir ürünün bu şekilde geciktirilmesini hak ihlali olarak görüyorum. Sorunum kısa sürede çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı da düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
11 Eylül 2026 tarihinde Instagram üzerinden Ate Wear hesabından Muscle Baby Tee siyah t-shirt ve siyah baggy pantolon siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde, toplam 1.804,82 TL olarak yaptım ve sipariş numaram #58931. Siparişi oluştururken ürünler stokta görünüyor ve herhangi bir üretim ya da gecikme bilgisi belirtilmiyordu.
Daha sonra siparişimin durumunu kontrol ettiğimde “kargo yolda” gibi ifadelerle oyalanırken, DHL Kargo’yu aradığımda adıma kayıtlı hiçbir kargo olmadığını öğrendim. Instagram üzerinden yazdığımda ise bu kez ürünün üretim aşamasında olduğu, bu yüzden gecikme yaşandığı söylendi. Sipariş verirken stokta gösterilen bir ürün için sonradan “üretim aşamasında” denmesi ve kargom varmış gibi gösterilip aslında kargoya bile verilmemiş olması sebebiyle kendimi düpedüz oyalandırılıyor gibi hissediyorum.
Siparişim gönderilmediği ve süreç baştan sona yanıltıcı yürütüldüğü için, ödediğim 1.804,82 TL’nin hiçbir kesinti olmadan derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini acilen talep ediyorum.
Sayın Hamza Bey, 11 Eylül’de Atewear üzerinden #58931 numaralı siparişinizi vermiş ve 14 Eylül’de kargolandığı bilgisini almışsınız. Ancak bugün 16 Eylül ve hâlâ kargo takip numaranızı alamamış, süreç hakkında net bir bilgilendirme de elde edememişsiniz. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik için içtenlikle özür dileriz; bu durumun sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Siparişinizin Batman Merkez’e zamanında ulaşması ve sizin beklentilerinizi karşılaması için hemen bir aksiyon aldık. Siparişinizin acil kargo çıkışı sağlanmış olup, en kısa sürede yeni bir kargo takip numarası sizinle paylaşılacaktır. Takip numarasını ve gönderinin mevcut konumunu Şikayetvar üzerinden güncel olarak görebileceksiniz. Bu sürecin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanması için ekibimiz yoğun bir şekilde çalışmaktadır. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıt vermekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Yakın zamanda şehir dışına çıkmam gerekecek 5 gün içerisinde kargomun elimde olması gerekmekte lütfen [email protected] mail adresimden bana Kargı takip numarasını yollayınız bir müşteriniz olan beni çok ama çok yordunuz. Yapay zekayla yazılmış gibi duran cevaplarla değil de keşke müşterisine değer veren bir firma olsaydınız keşke reklam bütçenizi müşteri hizmetlerine ayırsaydınız Konunun dışında ben ve benim çevremdeki müşterilerinizi kaybettiniz uzun vadede böyle devam ederse kaybetmeye devam edeceksiniz.
