Atewear Sipariş Takibi Yok Ve İade Talebi

8 Ocak’ta Atewear isimli firmanın https://www.atewear.com.tr/ adresli internet sitesinden 3.694 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 26174. Siparişten bir gün sonra ürünlerin yolda olduğu bilgisini kendi sitelerinden gördüm ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürünlerim elime ulaştı.

Ürünlerimin nerede olduğu belli değil ve firma ile iletişim kurmak neredeyse imkansız. İnternet sitelerinde telefonla ulaşılabilecek bir numara bulunmuyor, sadece Instagram sayfası ve mail adresi var. Mail adreslerine gönderdiğim maillere hiçbir şekilde cevap verilmiyor, Instagram üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen de dönüş yapılmıyor. Bu süreçte son derece ciddiyetsiz, müşteriyi önemsemeyen bir tutumla karşılaştığımı düşünüyorum.

Bu kadar kötü ve güvensiz bir alışveriş deneyimini ilk kez yaşıyorum ve bir daha kesinlikle bu siteden alışveriş yapmayacağım, yakın çevreme de önermeyeceğim. Ürünlerim gönderilmediği ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı için ödediğim 3.694 TL tutarındaki ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşterilerini ciddiye alıp en kısa sürede geri dönüş yapmalarını ve iade sürecimi başlatmalarını istiyorum.