to read complaints and reviews, or file yours.Atestudios Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Şikayeti
Atestudios adlı firmadan 2 Ekim gecesi “Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans” adlı üründen sipariş verdim. Kısa süre sonra #62502 numaralı siparişim için atestudios’tan “siparişiniz yolda” şeklinde bir mail aldım. Ancak 1 hafta geçmesine rağmen sipariş durumunu kontrol ettiğimde hâlâ sadece “onaylı” olarak görünüyor ve kargoya verilmediğini anlıyorum. Bu sipariş için 1.284 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Bu süreçte hem mail yoluyla hem de sosyal medya hesapları üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne ürünümü gönderdiler ne de yaşanan gecikme ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yaptılar.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de 1.284 TL’lik ödemenin hiçbir kesinti olmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle oluşan hayal kırıklığınız için içten özür dileriz. 2 Ekim’de verdiğiniz "Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans" siparişinizin hâlâ "onaylı" durumda kalması ve bir hafta boyunca kargonuzun gönderilmemesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Söz konusu siparişinizi incelerken, gecikmenin nedenini tespit ettik ve hemen bir çözüm sürecine başladık. Siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesi için lojistik ekibimizle iletişime geçtik ve kargonun acil olarak gönderilmesini sağladık. Gönderimle ilgili takip numarasını ve tahmini teslim tarihini en kısa sürede size e-posta yoluyla ileteceğiz. Bu süreçte yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, sorununuzun en hızlı şekilde çözülmesi için gereken tüm adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
