to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişinin Kargoya Verilmemesi Ve Geri Dönüş Yapılmaması Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
4 Ekim tarihinde Ate Studios internet sitesinden 32 beden, biri siyah diğeri kar yıkama olmak üzere iki adet Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans pantolon siparişi verdim. #62732 numaralı bu sipariş için toplam 2.398 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “onaylandı” olarak görünüyor.
Firma ile defalarca e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünler kargoya verildi ne de sürece dair bilgilendirme yapıldı.
Bu yaşananlar sebebiyle ürünleri artık istemiyorum, siparişimin iptal edilerek ödediğim 2.398 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebim yerine getirilmediği takdirde yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Sayın Kerem Bey, 4 Ekim 2023 tarihinde Ate Studios internet sitemiz üzerinden #62732 numaralı siparişinizi vererek iki adet Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans pantolon (biri siyah, diğeri kar yıkama) satın aldığınızı ve toplam 2.398 TL ödeme yaptığınızı görüyoruz. Siparişinizin hâlâ "onaylandı" aşamasında kalması ve kargoya verilmemesi, ayrıca e-posta yoluyla yaptığınız birden fazla iletişime yanıt alamamanız nedeniyle yaşadığınız gecikme ve belirsizlik için çok üzgünüz. Bu durumun sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını anlıyor, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ediyoruz. İstediğiniz gibi, siparişinizi iptal ediyor ve ödediğiniz 2.398 TL tutarındaki ödemeyi en kısa sürede iade ediyoruz. İade işlemini hemen başlatıyor ve ilerleyen süreçte hesabınıza yansımasını takip edebileceğiniz bir onay e‑postası göndereceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür diler, gelecekte sizlere daha sorunsuz bir hizmet sunabilmek için çalışmalarımıza devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
