to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios’ta Form Şartı Bildirimi Olmadan İade Sürecinin Zorlaştırılması
Ate studios üzerinden 2 kazak ve 1 pantolon aldım. Pantolonun kumaşını ve kalitesini beğenmediğim için sadece pantolonu iade etmek istedim. 02.10.2026 tarihinde iade talebimi oluşturdum. Bu aşamada bana, iade yapabilmem için bir iade formu çıktısı alıp doldurmam ve kargonun içine koymam gerektiği, aksi halde iadenin kabul edilmeyeceği söylendi.
Satın alma sırasında böyle bir form zorunluluğu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadığını kendilerine ilettim. Formu a4 kağıda basmak istemediğimi, iade için gerekli bilgileri bana yazılı olarak gönderebileceklerini ve bu bilgileri yazılı şekilde iletebileceğimi belirttim. Buna rağmen bana “Formsuz hiçbir şekilde işleminiz kabul olmayacaktır.” şeklinde kesin bir yanıt verildi.
Ben yalnızca satın aldığım ürünlerden birini iade etmek istiyorum ve daha önce tarafıma açıkça bildirilmeyen bir form şartı nedeniyle iade sürecinin bu kadar zorlaştırılmasını doğru bulmuyorum. Müşteri olarak bu şekilde uğraştırılmayı hak etmediğimi düşünüyorum.
Ate studios’tan talebim, iade işleminin gereksiz yere zorlaştırılmadan gerçekleştirilmesi, form dayatması olmadan makul bir çözüm sunulması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Sayın Ömer Bey, Ate Studios'tan satın almış olduğunuz pantolonun iade sürecinde yaşadığınız zorlukları ve form zorunluluğu konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadığını bize ilettiğiniz için teşekkür ederiz. 02.10.2026 tarihindeki iade talebinizde sizden ek bir form doldurmanız istendiğini ve bu durumun sizi rahatsız ettiğini anlıyoruz. Bu tür bir zorunlulukla karşılaşmanızın, alışveriş deneyiminizi olumsuz etkilediğinin farkındayız. mail üzerinden sizlere dönüş yapılmıştır Yaşadığınız mağduriyet için özür diler, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
