to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios’dan Kargo Takip Bilgisi Ve Geri Dönüş Eksikliği
8 Eylül tarihinde Ate Studios adlı internet sitesi üzerinden iki adet eşofman altı ve bir adet zincir bileklik siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili kargo sürecini takip etmek istediğimde, Ate Studios’un kendi sitesinde kargo durumunun sadece “yolda” olarak göründüğünü, ancak 14 Eylül tarihinden bu yana hiçbir hareket güncellemesi yapılmadığını fark ettim.
Sipariş için DHL kargo kullanılacağı belirtilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmediği için DHL üzerinden de kargomu sorgulayamıyorum ve ürünlerimin nerede olduğu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ate Studios’a hem e-posta hem de mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım; buna rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Ürünlerin gerçekten kargoya verilip verilmediği konusunda da herhangi bir bilgilendirme sağlanmıyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilerek geçerli bir takip numarası ile birlikte tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Serhan Bey, 8 Eylül tarihinde Ate Studios üzerinden iki adet eşofman altı ve bir adet zincir bileklik siparişinizi verdiğinizi, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdiğinizi ve siparişinizin kargo sürecini takip etmeye çalıştığınızda sistemde yalnızca “yolda” ibaresinin göründüğünü, 14 Eylül tarihinden bu yana bir güncelleme alınamadığını üzülerek öğrendik. Ayrıca DHL kargo kullanılacağı belirtilmesine rağmen size bir takip numarası iletilmediği ve bu yüzden kargonuzu sorgulayamadığınız bilgisini de paylaştınız. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetinizi tamamen anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. Belirttiğiniz gibi siparişinizin acilen kargoya verilmesi ve geçerli bir takip numarasıyla tarafınıza iletilmesi gerektiğini kabul ediyoruz. Bu doğrultuda, siparişinizin **acil kargo gönderimi** için gerekli tüm adımları başlattık. Kargonuzun **acil çıkışını sağlayarak** en kısa sürede DHL aracılığıyla gönderilmesini ve size anında bir takip numarası iletilmesini temin edeceğiz. Takip numarasını en kısa sürede Şikayetvar üzerinden sizle paylaşacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu sürecin sorunsuz bir şekilde tamamlanması için ekibimizle birlikte çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
