to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Bilgisi Yok Ve İade Talep Ediyorum
Ate Studios adlı Instagram işletmesinden yaklaşık 15 gün önce bir ürün siparişi verdim ve 934 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan geçen bu süreye rağmen siparişim hala elime ulaşmadı, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.
Yaklaşık 1 hafta önce Instagram üzerinden kendilerine yazdığımda stok sorunları olduğunu, ürünü kısa sürede göndereceklerini ilettiler. Buna rağmen bugün itibarıyla ne bir kargo hareketi ne de yeni bir bilgilendirme aldım. Stok sorunu yaşanıyorsa ürünün satışta olmaması veya en azından stokta yok şeklinde net bir şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ödemesini yaptığım siparişim hakkında acil olarak kargo bilgilerimin paylaşılmasını, ürünümün derhal gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ay T. Hanım, Ate Studios olarak siparişinizin gecikmesi ve kargo bilgisi paylaşımının olmaması nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. 15 gün önce 934 TL tutarındaki ödemenizi gerçekleştirdiğinizi ve hâlâ ürününüzü elinize alamadığınızı anlıyoruz; bu durum kesinlikle kabul edilemez. Siparişinizin stok sorunu yaşadığına dair aldığınız bilgilendirme bizi de endişelendirdi. Stok durumu hakkında daha şeffaf bir iletişim sağlamamız gerektiğinin farkındayız ve bu konuda hatamızı telafi etmek istiyoruz. Söz verdiğimiz gibi, siparişinizin **acil kargo çıkışı** sağlanarak **en kısa sürede** size ulaşmasını temin edeceğiz. Kargo takibi ve gönderi bilgilerini en kısa zamanda Şikayetvar üzerinden paylaşacağız. Eğer bu süreçte herhangi bir aksaklık oluşursa, ödemenizin iadesi de alternatif olarak değerlendirilecektir. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bu deneyiminizi en kısa sürede olumlu bir sonuca ulaştırmak için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
