Teslim Tarihine Uymayan Gözlük Siparişi Müşteriyi Mağdur Etti

Atasun Optik Özdilek şubesinden ayın 25’inde reçeteli yakın gözlük siparişi verdim. Kendilerine yurt dışında yaşadığımı, en geç cuma akşamına kadar gözlüğü teslim almam gerektiğini özellikle belirttim ve bu aciliyetin sisteme not düşülmesini rica ettim. Satış görevlisi hanım da bunu sisteme yazdığını ve cuma akşamına kadar teslim alabileceğimi söyledi.

Toplam yaklaşık 550 TL tutarında ödeme yaptım. Buna rağmen belirtilen teslim tarihinde herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Teslim tarihi geçtikten tam 3 gün sonra gözlüğün hazır olduğuna dair mesaj geldi, ben ise bu süre içinde Türkiye’den ayrılmak zorunda kaldım. Aciliyeti ortadan kalktığı için gözlüğü bugün Türkiye’de bulunan ablam A**** E********** teslim aldı; ancak benim için önemli olan belirttiğim tarihte hazır olmasıydı ve bu gerçekleşmediği için hem planlarım bozuldu hem de mağduriyet yaşadım.

Aynı tarihlerde ablam da Bahariye Caddesi’indeki başka bir Atasun Optik şubesinden yakın gözlük siparişi verdi ve onun gözlüğü bir gün içinde sorunsuz şekilde teslim edildi. Yani Atasun Optik’ten sık sık alışveriş yapan, yakın gözlüklerini defalarca buradan almış bir müşteri olarak, farklı şubeler arasında bu kadar büyük bir hizmet farkı yaşamak beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle yurt dışından gelen müşteriler için verilen teslim tarihlerine özen gösterilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.

İsim: N*** Ö**** K*****
Telefon: 0 53*********64