to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Cam Lekeleri Ve Uzun Bekleme Süresi Müşteri Güvenini Sarsıyor
Yaklaşık 4 ay önce Atasun Optik Akasya mağazasından aldığım numaralı gözlüğümün camlarında, odak noktalarında yuvarlak lekeler oluştu. Bu sorunu yaklaşık 5 gün önce fark ettim ve bu şekilde kullanmak hem görüşümü olumsuz etkiliyor hem de yeni aldığım bir gözlükten beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamıyor.
Bu aynı türde yaşadığım dördüncü problem olduğu için artık ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Gözlüğümü tekrar Akasya mağazasına götürüp tamire verdim, bana yaklaşık 20 gün içinde haber verileceği söylendi. Ancak bu sorunların sürekli tekrarlanması ve her seferinde uzun bekleme süreleriyle uğraşmam, hem zaman hem de güven kaybına neden oluyor.
Elimdeki diğer Atasun gözlüklerim ve önceki siparişlerimle bu tekrar eden sorunu rahatlıkla ispatlayabilirim. Artık bu problemlerin kalıcı ve özenli bir şekilde çözülmesini, işçilik ve kullanılan malzeme kalitesine gerçekten dikkat edilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek, güven verici bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Telefonla arandım camlar incelemeye gitti 21 iş günü için de geri dönüş yapılacakmış. Tabi bu esna da yedek gözlüğüm olmadığı için hiçbir şey göremeden hayata devam ediyorum…
Firmayı aradım 5.5 göz numaram hiçbir şey göremediğimi, araç kullanamadığımı yola çıkmam gerektiğini söyleyip çözüm sürecini sordum 21 iş günü diyorlar bu mağduriyetim ne olacak acaba?
3 eylülde iletişime geçildiği ve incelemenin tamamlandığı yalanınıda yazmış olmaları…
Yaklaşık 4 ay önce aldığım gözlüğün camlarında yuvarlak lekeler oluştu, bu sorunu 5 gün önce fark ettim ve mağazaya götürüp tamir ettirdim. 21 iş günü içinde bir yanıt alacağıma dair söz verilmişti fakat hâlâ bir adım atılmadı ve günlük işlerimi, araba kullanmamı engelleyecek şekilde mağduriyetim devam ediyor. Beklentim hızlıca sağlam bir gözlüğe kavuşmak ve net görebilmek. Markanın yaklaşımını korkunç ve kötü buluyorum.
