to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Bildirimi Gecikmesi Ve Mağaza Kapanışı Nedeniyle Teslimat Sorunu
19 Ağustos 2026 tarihinde Atasun Optik Kayseri Forum Mağazası’ndan numaralı gözlük siparişi verdim. Ürünümün gündüz saatlerinde mağazaya ulaştığını, buna rağmen tarafıma bilgilendirme mesajının mağazanın ve AVM’nin kapanmasına yaklaşık bir saat kala, 20.41’de gönderildiğini görüyorum.
Çarşıdan eve döndükten bir süre sonra “siparişiniz hazırdır” mesajı geldiği için tekrar geri dönmem mümkün olmadı, dönsem de AVM ve mağaza kapanmak üzere olduğu için ürünü teslim alamayacaktım. Ürün mağazaya gün içinde gelmişken, müşterinin bunu kullanabileceği makul bir saatte bilgilendirilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Bu gecikmenin mağaza çalışanlarının ilgisizliğinden veya dikkatsizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Atasun Optik’ten, müşterilerin siparişleri mağazaya ulaştığı anda veya o gün içinde rahatlıkla gelebilecekleri makul saatlerde bilgilendirilmesini ve Kayseri Forum mağazasındaki personelin bu konuda daha dikkatli ve özenli olmasını talep ediyorum.
Az önce Şikayetvar da Atasun Optik Kayseri Forum mağazası ile ilgili şikayetlere baktım. Onlarca yüzlerce şikayet okudum. Demek ki mağaza da bir sıkıntı var. Ancak görünen o ki genel merkez de bu durumdan memnun. O kadar şikayete rağmen mağazayı uyarma veya herhangi bir yaptırım uygulanmamış. Atasun Optiğin pişmanlık olduğunu görmüş oldum böylece.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
