Rayban Gözlüğünün Lens Kaplaması Çıktı, Atasun Optik Garanti Reddi

07.12.2022 tarihinde Kayseri Kayseri Park Atasun Optik mağazasından Rayban marka çerçeveye numaralı bir güneş gözlüğü yaptırdık. Gözlüğü daha hiç kullanmadan camındaki kaplama atıldı ve ürün bu hale geldi.

Ürünü Haziran ayının son haftasında mağazaya götürdüğümüzde, mağaza müdürleri gözlüğü incelemeye bile almadı ve gözlük camlarının garanti kapsamında olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Satın alma sırasında ne garanti süresi ne de kaplama ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamışken, kullanılmamış bir ürünün cam kaplamasının bu şekilde atılmasının sorumluluğunun tamamen bize yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yıllardır Atasun Optik müşterisiyiz; ancak bu yaşananlardan sonra büyük hayal kırıklığına uğradık ve muhtemelen son kez alışveriş yapmış olacağız. Kullanılmayan üründeki kaplama sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini, gözlüğün ücretsiz olarak yenilenmesini ya da camların hatasız şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.