Rayban Çocuk Gözlüğünün Lensleri Kayıp, Mağduriyet Ve Ücretsiz Çözüm İsteği

İzmir Westpark Atasun Optik’ten yaklaşık 5–6 ay önce kızım için Rayban marka, iyi kalite ve pahalı bir çocuk gözlüğü aldım. Gözlüğün vidası ve sapı daha ilk haftadan itibaren sürekli çıktığı için defalarca kez tamir için Mavişehir Mavibahçe Atasun mağazasına götürmek zorunda kaldım.

Bu tamir süreçlerinden birinde Mavibahçe mağazasında görevli personel gözlüğün camlarını çıkarıp bana “bunlar sizde kalsın” diyerek elime tutuşturdu. O sırada taşınma aşamasındaydım ve kaybolabileceğini, bu nedenle camları üzerimde taşımak istemediğimi özellikle söylememe rağmen camları yine de bana verdiler. Beklediğim gibi taşınma sırasında camlar kayboldu ve şu anda kızım aylardır gözlüğünü kullanamıyor, bu durum onu ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Ben, mağazanın ısrarı sonucu teslim almak zorunda kaldığım ve kaybolmasına sebep olduklarını düşündüğüm camlar için yeniden ücret ödemek istemiyorum. Atasun Optik’in bu mağduriyetimi dikkate alarak kızımın gözlüğü için yeni camları ücretsiz veya makul bir çözümle temin etmesini talep ediyorum. Aksi halde, ilk haftadan beri sorun çıkaran bir ürünü satıp sonrasında mağduriyetimi sahiplenmemelerini Tüketici Hakları'na aykırı bulduğumu belirtmek isterim.