Odak Hatası Ve Çelişkili Kayıtlar Nedeniyle Gözlüklerde Çözüm Talebi

Atasun Optik StarCity AVM şubesinden Emporio Armani çerçeveli, Seiko camlı iki adet gözlük aldım. Yaklaşık bir yıl sonra dışarıda tanıdığım bir gözlükçü, gözlüklerimin odaklarının kayık olduğunu söyledi. Bunun üzerine Atasun Optik StarCity şubesine gidip durumu anlattım, oradaki çalışan da kontrol edip odakların gerçekten yanlış olduğunu, gözlükleri incelemeye göndereceklerini ve sürecin 21 gün süreceğini söyledi.

Gözlükleri 30 Temmuz’da inceleme için teslim ettim, 15 Ağustos’ta ise gözlüklerin incelemeye gönderildiğine dair SMS aldım. Mağazaya gidip sorduğumda, önce kendilerinin incelediğini, o yüzden gecikme olduğunu söylediler. Sonrasında firma tarafından “herhangi bir problem yok” denerek gözlükler olduğu gibi geri gönderildi. Mağazada çalışan personel gözlüklerin odaklarının yanlış olduğunu kabul etmişken, firma raporunda sorun yok denmesi ve sürecin bu kadar çelişkili yürütülmesi nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Ben bu gözlükleri rahat ve sağlıklı görmek için aldım, ancak odak sorunu yüzünden kullanırken rahatsızlık hissediyorum. Mağazada da odakların yanlış olduğu söylenmesine rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmaması ve her personelin farklı bir şey söylemesi beni mağdur ediyor. Emporio Armani çerçeveli, Seiko camlı bu gözlüklerimin camlarının doğru odakla yeniden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.