to read complaints and reviews, or file yours.Odak Hatası Ve Çelişkili Kayıtlar Nedeniyle Gözlüklerde Çözüm Talebi
Atasun Optik StarCity AVM şubesinden Emporio Armani çerçeveli, Seiko camlı iki adet gözlük aldım. Yaklaşık bir yıl sonra dışarıda tanıdığım bir gözlükçü, gözlüklerimin odaklarının kayık olduğunu söyledi. Bunun üzerine Atasun Optik StarCity şubesine gidip durumu anlattım, oradaki çalışan da kontrol edip odakların gerçekten yanlış olduğunu, gözlükleri incelemeye göndereceklerini ve sürecin 21 gün süreceğini söyledi.
Gözlükleri 30 Temmuz’da inceleme için teslim ettim, 15 Ağustos’ta ise gözlüklerin incelemeye gönderildiğine dair SMS aldım. Mağazaya gidip sorduğumda, önce kendilerinin incelediğini, o yüzden gecikme olduğunu söylediler. Sonrasında firma tarafından “herhangi bir problem yok” denerek gözlükler olduğu gibi geri gönderildi. Mağazada çalışan personel gözlüklerin odaklarının yanlış olduğunu kabul etmişken, firma raporunda sorun yok denmesi ve sürecin bu kadar çelişkili yürütülmesi nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Ben bu gözlükleri rahat ve sağlıklı görmek için aldım, ancak odak sorunu yüzünden kullanırken rahatsızlık hissediyorum. Mağazada da odakların yanlış olduğu söylenmesine rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmaması ve her personelin farklı bir şey söylemesi beni mağdur ediyor. Emporio Armani çerçeveli, Seiko camlı bu gözlüklerimin camlarının doğru odakla yeniden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
1 gözlüğüm ün odak noktası düzeltilmiş diğer gözlüğümün odak noktasını düzeltmemişler bunun mantığını çözemedim bana kimse dönüş yapmıyor ilgilenen kimse yok 1.5 aydır gözlüksüzüm ve bu durumdan hiç memnun değilim Atasun pişmanlığımdır rezil ettiler her şeyi. Gözlük üstünde çizik var gibi bir şey yazmışlar odak noktasını doğru yapmamışsın gözlükteki çizikten sanane Seiko camı ben boşunamı taktırdım böyle hatalar yaşanmasın diye camımı düzeltip üstüne çizin o zaman gerçekten pişmanlık üstüne pişmanlık yaşıyorum merdiven altı bir yerde yaptırsam bu kadar rezil olmazdım eminim.
Gözlüklerimin odakları kayık ve mağaza bu sorunu kabul etti ancak camları değiştirmedi veya hatalı bir rapor verdi. Bir gözlüğün camı değiştirildi, diğeri iade edildi ancak hâlâ odak problemi devam ediyor. Markanın çözüm önerisi net değil ve süreç uzun, çelişkili. Camların doğru odakla yeniden yapılmasını ve sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
