to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Gözlük Değişiminde 1500 TL Fiyat Farkı Haksız
11.08.2026 tarihinde İzmit Symbol AVM Atasun Optik şubesinden ikisi de Mustang marka olan iki adet güneş gözlüğü satın aldım. Alışveriş sırasında birinci üründe yüzde 20, ikinci üründe ise yüzde 30 indirim kampanyasından faydalandım. İki gözlük arasında sadece 300 TL fiyat farkı bulunuyordu.
Daha sonra bu Mustang güneş gözlüklerinden birini değiştirmek için aynı şubeye gittiğimde, diğer aldığım Mustang gözlük ile bire bir aynı modeli almak istememe rağmen benden yaklaşık 1.500 TL civarında fiyat farkı talep edildi. Gözlüğü değiştirirken, aynı markanın ve aynı modelin tercih edilmesine rağmen bu kadar yüksek bir fark istenmesini hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum. Bunun gerekçesi olarak kampanyanın bittiği ve değişim işleminde alışveriş esnasında uygulanan tüm indirim haklarımın iptal olduğu söylendi.
Ben ürünü iade etmek değil, sadece diğer aldığım Mustang gözlük ile aynı ürünü almak isterken, kampanya döneminde yaptığım alışverişin tüm indirimlerinin silinip, iki ürün arasında başta sadece 300 TL fark varken bu kadar yüksek bir fark istenmesini tüketici açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.
Atasun Optik’in, kampanya dönemi alışverişlerindeki indirim haklarımı koruyarak, benden talep edilen bu yaklaşık 1.500 TL’lik fiyat farkını kaldırmasını ve Mustang güneş gözlüğüm için, diğer aldığım gözlükle aynı ürün olacak şekilde adil bir değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Şikayetimi ilettiğim günden beri buradan değerlendirilip sizlere geri dönüş yapılacak bildirimi haricinde arayan olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapan bir firma yetkilisi olmadı daha. Müşteri memnuniyeti konusunda sınıfta kaldı Atasun Optik bir daha kapısının önünden geçmem böyle giderse.
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Arama yapılan zamanda müsait değildim bu bir insanlık halidir tekrar arama yapılmasını bekledim arayan olmadı. Müşteri iletişim merkezi ile görüştüm onlarda konuyu ilgili birime aktarıyoruz size tekrar dönüş yapılır denildi arayan olmadı.
