Gözlüğüm Çerçeve Lehimi Ayrıldı Ve Cam Dalgalanması İçin Garanti Değişimi Acil Talep

Ceylan AVM Atasun Optik mağazasından yaklaşık 10 ay önce 2 adet gözlük ve gözlük çerçevesi aldım. Kısa bir süre sonra gözlüklerden birinin montaj yerindeki çerçeve lehimi ayrıldı, diğer gözlüğün ise camında görüntüde dalgalanma sorunu oluştu. Ürünleri alalı 10 ay olmasına rağmen bu sorunları son 1 aydır yaşamaya başladım.

Bu durum üzerine gözlükleri 19.08.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için mağaza aracılığıyla yetkililere gönderdim. Garanti sürem hâlâ devam ediyor ve yaklaşık 3.500 TL civarında ödeme yaptığım gözlüklerimi şu an kullanamıyorum. İnceleme sürecinin uzaması nedeniyle günlük hayatım ciddi şekilde zorlaşıyor, çünkü şu anda kullanabileceğim bir gözlüğüm yok.

Atasun Optik’ten, garanti kapsamında çerçeve ve cam değişiminin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve gözlüksüz kaldığım bu mağduriyet sürecimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.