Atasun Optik'te İade Sürecinde Hayal Kırıklığı

Gebze Merkez'de bulunan Atasun Optik firmasından güneş gözlüğü aldım. İlk kullanımım sonrasında gözlüğün alt iç kısımlarında yüzümün yansımasının belirdiğini ve sanki gözlük kirliymiş gibi görüş mesafesini kalitesizleştirdiğini fark ettim. Araç kullanırken güneş doğrudan yüzünüze vurduğunda, torpidoya ya da kokpitte alt tarafta bulunan herhangi bir bölgeye baktığınızda puslu bir alandan net görüş almanız pek mümkün olmuyordu. Yedi iş günü içerisinde gözlüğü iade etmek için firmaya başvurduğumda, gözlük camının kenarlarında hasarlı alanlar olduğunu ve iade işleminin mümkün olmadığını söylediler. Bu durumun benden kaynaklanmadığını belirtsem de kendilerini bir türlü ikna edemedim ve gözlüğün incelemeye gönderilmesini istedim.

Birkaç gün sonra gözlüğün garanti kapsamında yenilendiği mesajı geldi ve müsait bir zamanımda tekrar firmaya gittim. Gözlüğü alıp, şimdi iade işleminin gerçekleştirilmesini istediğimi belirttim. Ancak yenilenmiş bir gözlüğü iade olarak almalarının mümkün olmadığını söylediler. Oysaki inceleme sonrasında gözlüğün kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bir durumdan hasar almadığı ortaya çıkmıştı ve garanti kapsamında yenilenme işlemi görmüştü. Uzun diyaloglar sonrasında konunun benimle alakası olmadığını bir türlü kendilerine anlatamadım ve gözlüğü orada öylece bırakıp çıktım.