to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 ay önce Atasun Optik’ten satın aldığım gözlük için cam kırılma sigortası yaptırdım. Kısa süre önce camlarım kaza sonucu tamamen kullanılamaz hale geldi, ancak çerçevede herhangi bir zarar yok.
Bu durum üzerine Atasun müşteri hizmetleri ile de görüştüm. “camların fiziksel olarak teslim edilmesi gerektiği” gerekçesiyle sigorta kapsamında cam değişimi yapamayacaklarını iletti. Camlarım kullanılamaz halde olduğundan, bu şart nedeniyle sigortadan yararlanamamamı kabul etmiyorum.
Ben Atasun Optik’ten bugüne kadar sürekli alışveriş yapan, markanızı tercih eden bir müşterinizim. Ya cam kırılma sigortası kapsamında cam değişiminin yapılmasını ya da sigorta için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve Atasun Optik’ten alışveriş yapmayı keseceğimi belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Atasun Optik’ten aldığım gözlüğe yaklaşık 5 ay önce Turuncu Kasko yaptırdım. Dün bir kaza sonucu gözlüğümün camları kırıldı ve bu kaskodan yararlanmak için başvuruda bulundum. Ancak kaskom olmasına rağmen benden 4.500 TL ödeme talep edildi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, gerekçe olarak “iki cam eksikmiş” gibi bir açıklama yapıldı. Kasko yaptırırken böyle bir durumdan, bu şekilde yüksek bir ücret istenebileceğinden ya da kapsam dışı kalacağından bahsedilmemişti. Ömür boyu gözlük kullanmak zorunda olan bir müşteri olarak hem mağdur edildim hem de kaskonun vaat ettiği güvenceyi göremedim.
Turuncu Kasko’nun satış sırasında anlatıldığı gibi geçerli olmasını, benden talep edilen 4.500 TL’nin alınmamasını ve kırılan camların kasko kapsamında yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Yıllardır ailece Atasun Optik firmasının müşterisiyiz. Geçen yıl aldığım numaralı gözlük için ekstra ödeme ile kırılma, çizilme vs. İçin garanti sigortası yaptırdım. Şimdi garanti kapsamında gözlüğümün camları değişiyor. Bu nedenle teşekkür ederim. Ancak değişim için çıkan camların başkası t...
12 Haziran 2025 saat 21:00 civarında, Bursa Özdilek AVM’deki Atasun Optik mağazasına, farklı bir Atasun Optik'ten satın aldığım (çerçeve ve camlarına sigorta yaptırmıştım) dereceli güneş gözlüğümün camlarını orijinal camlarıyla değiştirmek için gittim. Orijinal camlarıyla birlikte görevliye teslim e...
Atasun Optik'ten geçen yıl haziran ayında aldığım numaralı gözlüğüm için, 1 yıl içinde ücretsiz cam değişimi hakkımdan yararlanmak amacıyla mayıs ayında camlarını değiştirdim. 25 Mayıs günü gözlüğümü teslim aldım. 29 Mayıs günü, gözlüğü sadece birkaç gündür kullanmama rağmen, hiç düşürmediğim ve ser...
Yorumlar