Atasun Optik Akbatı Şubesinde Rayban Gözlüğüm Çizildi Ve Sap Kırıldı, Yetkililer Kaba Davrandı

Atasun Optik Akbatı şubesinden aldığım Rayban model gözlüğümde yan saplardan birinde bir kırılma meydana geldi. Bununla ilgili mağazaya gittiğimizde, bir bey "garantiye gönderelim, red gelirse ücretli sap siparişi veririz" dedi. Kabul ettim, red geldi ve kendilerine sürekli mağazaya gelip gidemeyeceğimi, gözlüğümün kalmasını rica ettim. Sap siparişi verip ödemeyi yaptım. Garantiyle birlikte 2 ay geçti ve gözlüğü almaya gittiğimde camında çizikler vardı. Mağazadan ayrılmadan doğrudan gösterdik. Bekleme sürecinde iki kez mağazaya gittim; çalışanların tutumundan gözlüğümün kayıp olduğunu anladım. Görmek istediğimde bulamadıklarını, "siz gidin, biz bulunca ararız" dediler ve sürekli arayıp bulduklarını belirttiler. Gözlüğümdeki çizikleri gördüğümde ise bu şekilde kabul edemeyeceğimi belirttim. Yetkili kişi olmadığını, mağaza çalışanlarının yetkileri olmadığını, müdürün ise ertesi gün geleceğini söylediler. Saçmalık, buradan başlıyor; mağazada yetkili nasıl biri olamaz? Mağaza çalışanı E**** hanım bana "eşimin yanında başka bir adamla gelmiştiniz, sizi hatırladım" gibi bir cümle kurdu. Bu cümle, eşim kiminle gittiğimi bilmese nereye çıkardı soruyorum! Kamera kaydımız vs. yok diye belirttiler bir de. Bir sonraki gün gittiğimizde müdür olan şahıs B**** hanım çok daha kötü bir üslup gösterdi: "siz çizmişsinizdir" diyor. Gözlüğümün sap probleminden ziyade cam probleminin daha önemli olduğunu, yapılması için ekstra ödediğim tutarı gösterip bu kadar ödeyen camı da öderdi diyorum, fakat kendisi inanılmaz derecede bağırıp bizi dinleme zahmetine bile katlanmadı. Çalışanlarına ise muhatap olma şeklinde cümleler kurdu. "Camı çizik vermediğinizi ispatlayın" dediğinde "siz çizik aldığınızı ispatlayın" dedik, incelemedik dedi. Direkt "kesinlikle böyle insanlar bu gibi kurumsal firmalarda olmamalı, her yere yazıp her yere şikayette bulunacağız" dedim. Böyle bir üslup kabul edilebilir değil. Hem gözlüğümü çizdiler hem bizi azarladılar, paramızla aşağılandık.