Aldığım Yüz Masaj Aletinin LED Işıkları Kısa Sürede Bozuldu Destek Alamadım

Ataşbey markasına ait Trendyol Ataşbey mağazasından satın aldığım yüz gerdirme ledli masaj aletini, ürünü aldıktan iki hafta sonra kullanmaya başladım. Sadece iki kez kullandıktan sonra cihazın LED ışıkları çalışmamaya başladı. Ürünü her açtığımda LED’ler teker teker sönüyor ve ayrıca cihazda ısınma sorunu da mevcut.

Yaşadığım bu sorun üzerine önce Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak mağaza tarafından 'Google’dan yazın' şeklinde yönlendirildim. Belirtilen şekilde arama yapmama rağmen ulaşabileceğim bir yer bulamadım ve destek alamadım. Ürünümün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen mağazadan veya markadan herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram: 10385275701. Ürünün iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.