Atasay'dan Aldığım Yüzükte Sertifika Ve Güven Sorunu

16.05.2024 tarihinde Sivas İvapark Atasay dan 0.58c e SI2 tek taş yüzük aldım. Yüzüğü alırken uluslararası sertifikası verilmedi. Bunun istediğimiz zaman çıkarılabileceği tarafıma söylendi. Atasay sertifikası olduğundan ve markaya güvendiğimden bu durumu sorun etmedim. Daha sonrasında yüzük de gözle görülecek büyüklükte siyah bir çizginin varlığını fark ederek 23/06/2025 tarihinde Sivas İvapark Atasay mağazasına başvurdum. Ürünün uluslararası sertifikasının çıkarılabilmesi için ücret alınması gerektiği söylendi. Ürünün sınıflandırılmasının yapılmaması ve SI2 berraklıkta olduğunun kontrolünü yapılması için ürünü merkeze incelemeye gönderdiler. İnceleme sürecinde bana merkezden dönüş yapılacağı ve bilgi verileceği söylendi fakat inceleme boyunca tek bir SMS, mail ve telefon gelmedi. 10/07/2025 tarihinde mağazadan arandım ve ürünümün geldiği söylendi. 17/07/2025 tarihinde mağazaya gittiğimde yüzüğün içinde bulunduğu poşetin üzerinde 0,50c f SI2 olduğunu görünce hem biz hem de mağaza sorumlusu şok olduk. Ürün analizinin kurumsal kaşeli imzalı bir sonucunu beklerken poşet üzerinde yazılıp gönderilecek kadar sorumsuz, kurumsal kimlikten uzak olmasından dolayı Atasay'a olan güvenim kalmamıştır. Mağaza sorumlusu ürünü merkeze tekrar göndereceğini söyledi. Ürünün uluslararası sertifikasını talep ettiğimi hem kendisine söyledim hem de buradan belirtiyorum. Atasay markasına yakışır bir şekilde konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum. Her türlü hukuki haklarımın kullanacağımı bilmenizi istiyorum.