Ödenen Pompa Gönderilmedi, Firma Yanıltıcı Ve Cevapsız

Atakale Solar Enerji’nin atakale.com internet sitesi üzerinden yaklaşık bir ay kadar önce, Mayıs sonu Haziran başı gibi, 110v 1600w dc dalgıç pompa siparişi verdim. Ürünün bedeli olarak yaklaşık 13.000 TL ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra firmanın yetkilisiyle görüştüğümde siparişin verildiğini, ürünün hazır olduğunu ve kargoya verileceğini söyledi; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı.

Tekrar aradığımda bu kez ürünün kargoya verildiği ve yolda olduğu söylendi, fakat herhangi bir kargo takip bilgisi paylaşılmadı ve sonradan anladığım kadarıyla ürün aslında kargoya dahi verilmemiş. Yaklaşık iki hafta önce yine aradığımda, daha önce “kargoya verdik” denilmesine rağmen ürünün gönderilmediğini gördüm ve bu süreçte firma tarafından yanıltıldım.

Durumu sormak için aramalarımı sürdürdüğümde, firma yetkilisinin ilgisiz, dalga geçer bir tavırla ve ticari ahlaka yakışmayan bir üslupla konuştuğuna şahit oldum. Tarafıma karşı kaba ve alaycı bir yaklaşım sergilendi, sorularım net bir şekilde cevaplanmadı. Bugün itibarıyla ise firma telefonlarımı açmıyor, mesajlarıma cevap vermiyor ve iletişimi tamamen kesmiş durumda. Ne ürün gönderiliyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor.

Yaz aylarında, havanın çok sıcak olduğu bu dönemde, parasını ödediğim pompanın gelmemesi nedeniyle ektiğim fideler ve sebzeler susuz kaldığı için kurumak üzere. Geçimimi sağladığım tarımsal ürünlerimin zarar görmesi sebebiyle ciddi bir maddi mağduriyet yaşıyorum. Hem paramı alıp hem doğru ürünü göndermeyen, üstüne bir de müşteriyi oyalayıp engelleyen bu firmanın tutumunu kabul etmiyorum.

Adım T**** A***, telefon numaram 0538********57 olup, firmanın beni bu bilgilerle kolayca sisteminde bulabileceğini düşünüyorum. Yaşatılan bu mağduriyetin, ürünlerimin gördüğü zararla birlikte ivedilikle giderilmesini, parasını ödediğim 110v 1600w dc dalgıç pompanın derhal tarafıma ulaştırılmasını veya uğradığım zararın tazminiyle birlikte ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili resmi merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.