Tefal Robot Süpürge Batarya Değişiminde Aşırı Ücret Ve Belge Eksikliği

Tefal Al 130 Xplorer robot süpürgem arıza yaptığı için bugün İzmir Bornova’da bulunan Aras Ata Teknik servisine götürdüm. Üründe batarya problemi olduğunu, sorunu tam anlamak için 400 TL arıza tespit ücreti almaları gerektiğini söylediler, bunu ödedim.

Daha sonra batarya değişimi için toplamda 6.000 TL istediler. İnternette aynı ürünün orijinal bataryasının yaklaşık 990 TL civarında olduğunu gördüğümde bu fiyatın son derece fahiş olduğunu düşündüm. Bu kadar büyük bir fark, müşteriyi açıkça mağdur eden bir fiyat politikası gibi görünmektedir. Üstelik bu işlemle ilgili bana herhangi bir belge, servis fişi veya yazılı teklif de verilmedi.

Tefal’in yetkili servislerinin bu şekilde yüksek fiyatlandırma yapmasını ve müşteriye belge vermemesini kabul etmiyorum. Arıza tespiti için ödediğim 400 TL dahil olmak üzere bu süreçle ilgili inceleme yapılmasını, fiyat politikasının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.