Asiamark Sitesinden Teslim Almadan İade Yaptığım Ürün İle İlgili Bilgi Alamıyorum

05.10.2025'de Asiamark üzerinden Vorcum Ultraped tablet satın aldım. Ürün bana ulaşmadan, kargo şirketi Hepsijet ile iletişime geçip iade talebinde bulundum ve ürünü teslim almadan iade ettim. Bugün 15.10.2025 ve aradan 8 gün geçmesine rağmen ne Asiamark’tan ne de kargo şirketinden herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş alamadım.

Kargo şirketini defalarca aradım, transfer sürecinde olduğunu söylüyorlar fakat kaç gün geçtiğiyle ilgili net bir bilgi vermiyorlar. Asiamark’a da üç-dört kez yazdım, yeni talepler oluşturdum ancak sürekli olarak “Ürün elimize ulaşınca bilgilendirme yapılacak” şeklinde yanıt alıyorum. Ne kargo şirketi ne de Asiamark, sürecin neden bu kadar uzadığını açıklamıyor. Ürün bana hiç ulaşmadan iade edildiği için herhangi bir zarar görmesini de kabul etmiyorum.

Sipariş numaram: tx5854031000789, ödeme tutarı 5.802 TL ve kredi kartı ile ödeme yaptım. Hem ürünün Asiamark’a ne zaman ulaşacağı hem de para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması büyük bir mağduriyet yaratıyor. Sorunun ivedilikle çözülmesini ve para iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.