Asus Rog Zephyrus G16 Kasada Soyulma Ve Çizik Şikayeti

Asus Rog Zephyrus g16 605cr model bilgisayarımı yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerindeki resmi satıcıdan satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra kasada soyulmalar, yüzeyde lekelenmeler ve çizikler oluşmaya başladı ve zaman içinde bu durum sürekli ilerleyerek arttı. Ürünü son derece dikkatli kullanmama rağmen özellikle klavye ve touchpad çevresinde gözle görülür bir bozulma mevcut.

Yaklaşık 1 hafta önce Asus ile iletişime geçtiğimde bu durumun kullanıcı hatası olduğu söylenerek sorumluluk kabul edilmedi. Ancak ürünün kullanım şeklimle açıklanamayacak kadar kısa sürede ve sürekli ilerleyen bir yüzey bozulması olduğunu düşünüyorum ve bunu planlı eskitme benzeri bir durum olarak görüyorum.

Ben bu mağduriyetimin giderilmesi için bilgisayarımın ayıpsız bir ürünle birebir değişimini, mümkün değilse iadesini ya da en azından ücretsiz olarak kasanın ve soyulan/bozulan parçaların değişimi veya onarımının yapılmasını talep ediyorum. Söylediğim tüm çözümlere açığım, yeter ki sorunum ciddiye alınarak kalıcı şekilde çözülsün.