Ses Sorunları Ve Tekrarlanan Parça Değişimine Rağmen Ürün Değişimi Reddi

Asus VivoBook S14 M5406KA model dizüstü bilgisayarımı Ekim 2025’te satın aldım ve ürün hâlen garanti kapsamındayken yaklaşık üç aydır ses sistemiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cihazda sürekli devam eden bir parazit sesi var ve buna ek olarak video izlerken zaman zaman ses tamamen kesiliyor.

Bu sorun nedeniyle bilgisayarımı iki kez garanti kapsamında servise gönderdim ve hoparlör, ana kart ve touchpad olmak üzere toplamda üç parça değişimi yapıldı. Ancak yapılan işlemlere rağmen ses sorunları devam etti. Son gönderimde ise, arızanın kalıcı hâle gelmesi ve daha önceki onarımların sorunu çözmemesi nedeniyle, yasal onarım süreci de aşıldığı için cihazımın değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen teknik servisin cihazı sisteme dört gün geç girdiği belirtilerek değişim talebim reddedildi.

Ben tüm sürelere ve prosedürlere uymama rağmen, teknik servisin kendi sistem giriş gecikmesinin mağduriyetin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Sürekli arıza veren ve birkaç kez parça değişimi yapılmasına rağmen düzelmeyen bu cihaz için, garanti haklarım doğrultusunda birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.