Asus V3607VH Hoparlör Cızırtısı Ve Uzun Servis Süresi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Asus V3607VH notebookumu 23 Eylül tarihinde 44.999,19 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda hoparlörden ses geçişlerinde sürekli cızırtı sesi geldiğini fark ettim ve bu sorun hiç düzelmedi.

Bu nedenle ürünü 31 Mart’ta servise gönderdim ve rma numaram trbkw30624. O tarihten bu yana, bugün 24 Nisan olmasına rağmen ürün hâlâ serviste, bana hiç teslim edilmedi ve hiç kullanamadım. Her aradığımda “parça bekliyoruz”, “parça geldi”, “parça değişti sorun devam ediyor”, “testlerimizi yapıyoruz” gibi farklı cümlelerle oyalandım ancak somut bir sonuç alamadım. Yasal iş günü süresi de geçmiş olmasına rağmen sorun çözülmedi ve net bir dönüş yapılmadı.

İlk günden beri sorunlu olan ve uzun süredir serviste bekletilen bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, artık tamir yerine ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Geciken süreçten kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınarak, iade işlemlerimin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.