Garanti Kapsamında Ekran Arızası Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Asus VivoBook laptopumun garantisi devam ederken ekran sorunu yaşamaya başladım. Cihazın ekranında önce görüntü tamamen gidiyordu, bunun üzerine Zorlu müşteri temsilcisi sohbetleri üzerinden yaptığım görüşmeler sonucu ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Cihaz geri geldiğinde ekranın orta kısmında belirgin bir leke oluştuğunu fark ettim ancak o anda çok önemsemedim. Kısa süre sonra ise ekran tamamen gitti ve artık hiçbir şekilde görüntü alamıyorum.

Daha önceki servis deneyimimde dilim yandığı için tekrar uğraşmakta tereddüt ediyorum, ayrıca servisin hafta sonu çalışmadığını da öğrendim ve bu da süreci benim için daha da zorlaştırıyor. Buna rağmen cihazımın hala garanti süresi içindeyken yaşadığım bu ciddi ekran arızasının, ek bir ücret talep edilmeden, düzgün ve kalıcı şekilde onarılmasını istiyorum.

Asus’un, yaşadığım bu olumsuz servis tecrübesini de dikkate alarak laptopumun ekranını ücretsiz ve sorunsuz şekilde tamir etmesini, cihazı kullanırken tekrar böyle bir problem yaşamamak için gerekli tüm kontrollerin titizlikle yapılmasını talep ediyorum.