Teknosa'dan Asus VivoBook Menteşelerde Yapısal Arıza Ve Ücretsiz Üst Segment Değişim Talebi

2024 yılında Teknosa'dan satın aldığım Asus VivoBook 16X K3605Z model bilgisayarımda ciddi yapısal sorunlar meydana geldi. Önce bir menteşe, ardından diğer menteşe kırıldı. Şu anda ekran yalnızca bir kabloyla tutunuyor. Ayrıca ekranın bir köşesinden aşağıya doğru uzanan belirgin bir renk/piksel bozulması oluştu.

Cihazda herhangi bir darbe veya düşme olmadı. Olağan kullanım sırasında iki menteşenin farklı zamanlarda kırılması ve buna ekran arızasının da eşlik etmesi, ürünün malzeme kalitesi ve yapısal dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri doğuruyor.

Aynı model ve seride benzer menteşe ve kasa kırılması şikâyetlerinin bulunması nedeniyle arızanın tasarım veya üretim kaynaklı olup olmadığının teknik olarak incelenmesini istiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum hakların değerlendirilmesini talep ediyorum. Garanti süresinin sona ermesi, üretim kaynaklı gizli ayıp iddiasının incelenmeden reddedilmesi için tek başına yeterli gerekçe değildir.

Talebim basit bir onarım veya aynı modelle değişim değildir. Aynı yapısal sorunu tekrar yaşamak istemiyorum. Daha dayanıklı menteşe ve kasa tasarımına sahip, teknik özellikleri en az mevcut cihazım seviyesinde olan daha üst segment bir Asus bilgisayarla ücretsiz değişim talep ediyorum.

Talebimin gerekçeli teknik inceleme yapılmadan reddedilmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracak ve gerektiğinde bilirkişi incelemesi talep ederek yasal haklarımı kullanacağım.

Asus'tan sorumluluk alarak kalıcı ve adil bir çözüm sunmasını bekliyorum.

Ücretsiz üst segment cihaz değişimi talep ediyorum. Tüm yasal haklarım saklıdır.