to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Bırakılan Anakartta Kullanıcı Hatası İddiası Ve Aşırı Ücret Talebi
Asus tuf Gaming serisi ana kartım yaklaşık 5 gün önce RAM'leri okumamaya başladı. Farklı RAM'leri denemek, slot değiştirmek gibi pek çok adım uygulamama rağmen sorun devam edince ürünü garanti kapsamında servise gönderdim.
Servis incelemesi sonrasında hiçbir somut gerekçe sunulmadan sorun “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve anakartın sıfır satış fiyatından bile daha yüksek bir ücret talep edildi. Bu durum hem teknik olarak ikna edici değil, hem de tüketici olarak kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.
Bu yaşadıklarımdan dolayı Asus markasına olan güvenimi tamamen kaybettim. Hatta Trendyol üzerinden sipariş vermiş olduğum Asus tuf Gaming laptop, daha kargodan bana ulaşmadan aynı sorunları yaşama endişesiyle ürünü teslim almadan iade etmeyi düşünüyorum. Benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için bu sürecin Asus tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve garanti değerlendirmelerinin daha adil, şeffaf ve tüketici odaklı yapılmasını istiyorum.
Bundan 3 yıl kadar önce ben de Asus'la benzer durum yaşadım ve görünüm olarak hiçbir sorun olmayan garantili ana kartımı gönderdikleri fotoda 3-4 santim uzunluğunda sert bir cisimle ana kartımın kazınıp ''kullanıcı hatası'' dediklerini ve tamir veya değişimi reddettiklerini hatırlıyorum. Bir yakın arkadaşıma da geçen sene böyle bir şey yaptılar, o günden beri garantiye ne göndersem kargo teslimi sırasında 1 dakikalık video kaydı alıyorum. Bu tür sorunların hep Asus'la yaşanıyor olması beni firmadan soğuttu ve bir daha ürünlerini almadım.