Uzun Bekleme Süresi Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

Çok kötü bir yer. Aşırı özensiz çalışanları asla çözüm odaklı değiller. Sürekli makineleri bozuk, sürekli bir aksaklık var ve danışanlara yönelik özür mahiyetinde hiçbir yaptırımları yok. Paranızla rezil olursunuz. Randevular desen asla istediğiniz zamana alamazsınız, ertelemeye kalkarsanız 2 ay son...

Cumartesi günü saat 2ye randevu alıp geldik. Yaklaşık 1 saat süren bir yoldan işlemi yaptırmak için buraya geldim. Geldiğimizde işlemi yapacak veya görüşme yapacak kişinin burada bulunmadığını ve telefonla bizi arayıp bilgi vereceğini söylediler. Birbirlerinden habersiz, randevuyu takip etmeyen, hat...

Çalışanları gerçekten ilgisiz; yüksekten konuşmalar, saygısızlık zaten diz boyu. Seansı arayıp iptal ettirmeme rağmen 'girilmedi' olarak yazarlar. Hiçbir zaman randevu da bulamazsınız, kafalarına göre dosyayı kapatırlar. Açıkçası paranızı götürüp çöpe atmayın.

Bu yerde randevu almak oldukça zor. Randevu alsanız bile saatlerce beklemek zorunda kalıyorsunuz ve bazen geri dönmek durumunda kalıyorsunuz. Şans eseri randevuya girebilseniz bile işlemler düzgün yapılmıyor. Hizmet kalitesi çok düşük ve ilgi, alaka neredeyse yok. Başta sadece güler yüzlü davranıyor...

Aynı saate 2-3 kişiye randevu verip, randevuya en az 1 saat sonra alıyorlar. Zamanının değeri olan buraya uğramasın. Her geldiğinizde farklı uzmanlar görüyorsunuz. Müşteri memnuniyeti kadar çalışan memnuniyeti de sıfır. Sahibi ve müdürü asla sorun çözme odaklı değiller.