Astor Kesici Cihaz Arızası Ve Teknik Destek Yetersizliği

Bir devlet kurumunda Astor marka kesici cihazınızı kullanıyoruz. Cihazın sıfır bobinine sürekli enerji geliyor ve bu nedenle kontrol panelimizle kesiciyi otomatik yönetemiyoruz. Arıza nedeniyle kesicinin içini açmak ve manuel olarak sıfırlama yapmak zorunda kalıyoruz.

İki aydır bu sorunu yaşıyoruz ve Astor'un İzmir temsilcisi M**** Bey'e defalarca ulaşmak istememize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Teknik servis desteği alamadığımız için elektriksiz kalıyor, çalışmalarımız ciddi şekilde aksamaya uğruyor. Mecburen teknik ekibinizle telefonla koordine olarak sıfır bobininin enerjisini kestik, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığımız iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle en üst düzeyde şikayetçiyiz. Sorunumuzun acilen kalıcı olarak çözülmesini ve teknik destek ekibinizin en kısa sürede tarafımıza ulaşmasını talep ediyoruz.