@asteriadesign.a Bahaneler Öne Sürülerek Teslimat Sürekli Ertelendi

17.01.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa tek merkez AVM içerisinde bulunan asteria Design mağazasından koltuk siparişi verdik. Satış sırasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği belirtilerek 38.000 TL ödeme tarafımızdan alındı.

Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçmemize rağmen sürekli “yarın geliyor”, “sevkiyat çıktı”, “akşam teslim edilecek” gibi söylemlerle oyalanıyoruz. Bazı görüşmelerde ise teslimatın gecikmesine gerekçe olarak “cenaze var”, “hastamız var” gibi bahaneler öne sürülerek teslimat sürekli ertelendi.

Son olarak tarafımıza belirli bir saat verilmesine rağmen yine teslimat yapılmadı ve bu aşamadan sonra telefonlarımıza da cevap verilmeme noktasına gelindi. Ödeme yapılmış olmasına rağmen ürün teslim edilmediği için konu hakkında yasal süreç başlatılmış ve İstanbul Cumhuriyet başsavcılığı’na şikayette bulunulmuştur. Ayrıca tüketici haklarımız kapsamında ilgili kurumlara da başvurularımız yapılacaktır.

Firma son olarak teslimat için salı günü tarih vermiştir. Belirtilen salı günü de ürün teslim edilmezse ödediğimiz 38.000 TL tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.