Siparişim 20 Gündür Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Veya Teslimat Talep Ediyorum

03.11.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden teslimat numarası 1079167476-a olan, 5 adet Assur 21v Akülü Vidalama Kömürsüz Motor Şarjlı Matkap siparişi verdim. Ürünler Kırklareli Lüleburgaz’daki adresime teslim edilecekti ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Ne satıcı Assur firması ne de Koçtaş müşteri hizmetleri bu sorunu çözebilmiş değil. Gecikme talebi açıldığı söylendi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım ve tarafıma net bir açıklama da yapılmadı.

Yetkili birimlere sesleniyorum; ürünlerin gönderilememesinin sebebi nedir, bunu açık ve net bir şekilde tarafıma iletmenizi veya ürünlerim gönderilemiyorsa derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaklaşık 20 gündür mağdur durumdayım ve bu ilgisizlikten son derece rahatsızım. Siparişimin ya bir an önce teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini istiyorum.