Şarjlı Matkap Seti 10 Saniyede Duruyor, Garanti Servisine Ulaşamıyor

18 Kasım 2025 tarihinde Kayalar AVM içindeki bir mağazadan Assur marka şarjlı matkap seti satın aldım. Ürünü 3500 TL ödeyerek aldım ve garanti belgesini de mağazada imzalatıp onaylattım.

Setin içindeki darbeli matkap çalıştırıldıktan yaklaşık 10 saniye sonra kendiliğinden duruyor ve tekrar çalışmıyor. Bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ürün daha yeni olmasına rağmen böyle bir arıza yaşamak beni mağdur etti.

Assur’ün yetkili servisini aradım ancak yaklaşık 55 dakika boyunca hatta kalmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne teknik destek alabildim ne de arızayla ilgili bir kayıt oluşturulabildi.

Garanti kapsamındaki bu ürün için ya arızanın giderilmesini ya da şarjlı matkap setinin kusursuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.