Şarj Sorunu Ve Açıklamasız Geri Gönderilen Batarya Değişim Talebi

Assur marka asr777 çim biçme şarjlı öğütücüyü 03.04.2026 tarihinde Koçtaş aracılığı ile satın aldım. Ürünü aldığım günden beri bataryasında şarj problemi yaşıyorum. Tam olarak şarj olmuyor ve çok kısa sürede bitiyor, bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun üzerine bataryayı değişim talebiyle 17 Nisan’da firmaya kargo ile gönderdim. Ancak 29 Nisan’da, herhangi bir işlem yapılmadan, aynı batarya hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Ne sorunun tespitiyle ilgili ne de yapılan işlemlerle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü aldığım ilk günden beri devam eden bu problem nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yeni ve sorunsuz bir batarya gönderilmesini talep ediyorum.