Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Assurplus resmi sitesinden 27.07.2025 tarihinde kredi kartı ile 549,90 TL ödeyerek taşlama zincir testere aparatı satın aldım (Sipariş No: PSA2025000103289). Ürünü teslim aldığımda kutusunun açılmış ve ürünün daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 02.08.2025 tarihinde ürünü iade için gönderdim.

25 Ağustos’a kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine tekrar ulaştığımda ise “Bakacağız” denilerek 3 gün boyunca oyalandım ve yine bir netice alamadım. Ürünümün kullanılmış olarak gönderilmesi kabul edilemez ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Ücret iadesi talep ediyorum ve konunun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.