Assur Budama Testeresi Motor Arızası Ve Garanti Servisine Ulaşılamaması

01.09.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Assur marka bir budama testeresi satın aldım. Ürünü sadece 3–4 gün kullandıktan sonra motor arıza yaptı ve çalışmamaya başladı. Ürün henüz 2 yıl garanti kapsamındayken böyle bir sorun yaşamam beni mağdur etti.

Sorunu bildirmek ve garanti kapsamında işlem yaptırmak için firmanın internet sitesine girdim ancak sitedeki birçok link açılmıyor. Sitede yer alan 0850 303 00 47 numaralı servis hattını defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor ve kimse geri dönüş yapmıyor. İstanbul’da yaşıyorum ve ürün garantili olduğu için herhangi bir tamirciye veya servise götürmedim.

Hem ürün arızası hem de servise ulaşamama nedeniyle zaman kaybediyor ve mağduriyet yaşıyorum. Arızalı budama testeremin incelenerek ürün değişimi yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi talebimin karşılanmasını, ayrıca bu marka ve servis süreçlerinin ilgili kurumlar tarafından araştırılmasını istiyorum.