Çözüldü: Assos Diamond Tektaş Yüzük Kabusu: Montür Ve Taş Sorunları

Hatice · 2025-01-05T09:35:06+03:00

10 Ağustos'ta Assos Pırlanta'dan erkek arkadaşım pırlanta tektaş yüzük aldı. Yüzüğüm 15 gün sonra montürden çatladı. Aldığımız yere götürdük, kaynak yaptırdılar. Montür yamuk yumuk, kalın ince şeklinde bana verildi ve kabul etmedim, montürünün değişmesini istedim. Yüzük servise gitti, 20 gün sonra geldi, yine aynı şekilde. Yine kabul etmedim, tekrar servise gitti. Montür değişmiş, orijinali olmayan ince ve gramı düşecek şekilde bir montür takılmış, kabul etmedim. Daha sonra tekrar gitti servise, montür yapıldı. Böyle böyle yüzük 6 kez gitti geldi ve ben toplamda 2 ay yüzüğümü tam anlamıyla kullanamadım. Neyse, yüzüğüm geldi. Gelmesine ama taşı çatlamış bir şekilde geri geldi ve artık yüzük çöp oldu. Yüzüğü aldım, mağazasına götürdüğümde montürün değişme aşamasında baskıdan dolayı çatladığını söylediler. Assos benim ve çevrem için artık bitmiştir. Çöp olan yüzüğe bir dünya para verdik. Paramızla rezil olduk ve sonuç 0.

Assos Diamond

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birimlerimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili gerekli değerlendirmeler titizlikle yapılacak ve en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına süreci yakından takip ettiğimizi ve çözüm odaklı yaklaşımımızla en uygun şekilde sonuçlandırmak için çalıştığımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız ve güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ASSOS Müşteri Hizmetleri

Assos Diamond

Değerli Müşterimiz Hatice U., Müşteri Hizmetleri Birimimize iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden süreç hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Geri bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, çözüm süreci kapsamında gerekli adımlar atılmıştır. Konuya ilişkin detaylı bilgilendirme tarafınıza sunulmuştur. Sürecimiz tamamlandığında, tarafınıza tekrar geri dönüş yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ASSOS Müşteri Hizmetleri

Assos Diamond

Merhaba Hatice Hanım, Geri bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup, çözüm süreci kapsamında gerekli adımlar atılmıştır. Uzmanlarımız tarafından incelenen yüzüğünüzün taşında herhangi bir kırık olmadığı, pırlantanın doğal bir taş olmasından kaynaklı olarak doğanın izi olarak tanımlanabilecek bir izin varlığı tespit edilmiştir. Konuya ilişkin detaylı bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Bildirimde belirtildiği şekilde, değişim işlemi gerçekleştirilmiş olan ürününüzün gönderimi yapılmıştır. Herhangi bir ek sorunuz veya farklı bir konuda destek talebiniz olması durumunda, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, ASSOS Müşteri Hizmetleri Teşekkürler,

Hatice

Öncelikle merhaba, burada sizinle paylaşmış olduğum sıkıntımın ardından hemen benimle iletişime geçmeniz bizi çok mutlu etti. Yaşadığımız bu sıkıntılı süreçten aslında haberinizin olmadığı ve öğrendikten sonra hemen sorunu çözdüğünüz için çok teşekkür ederiz. Ürünün arkasında durmayan bir satıcı olayları buraya getirdi böyle olmasını hiç istemezdim. Bu süreçte bizimle çok ilgilendiniz ve size güvenmemizi sağladınız. Son olarak Şunu da eklemek istiyorum özelikle müşteri hizmetleri Simge hanım ve assos ailesi bizi mağdur etmediğiniz için çok teşekkür ederiz.