Rutubetli Küçük Oda, Sağlık Riski Ve İade Reddi

11 Eylül tarihinde Assos Behram Hotel’de yaptığımız konaklama, bizim için tam anlamıyla işkence gibi bir geceye dönüştü. Otelin otoparkı olmadığı için aracı dik ve parke taşlı bir yokuşun başına park etmek zorunda kaldık ve bunun için günlük 100 TL ücret alındı. Bize verilen oda hem çok küçüktü hem de yoğun bir rutubet kokusu vardı; bu koku beni fiziksel olarak rahatsız etti ve hasta etti. Odamızın penceresi karşıdaki pansiyonun arka cephesine bakıyordu; karşımızda pansiyon müşterilerinin yıkadığı iç çamaşırları, atletler ve çöpler görünüyordu. Bu nedenle oda değişikliği talep ettik ancak talebimiz reddedildi.

Akşam üzeri saat 5 civarında otelin restoranına gidip çay içip yanında bir şeyler yemeyi umduk. Çay verildi ancak yanında yenilebilecek hiçbir şey yoktu, yarı aç yarı tok kalkmak zorunda kaldık. Bu esnada rakı içip balık yiyen misafirlere garsonların ilgisi ve iltifatı belirgin şekilde fazlayken, bize karşı aynı özenin gösterilmemesi kendimizi dışlanmış hissetmemize neden oldu.

Saat 8 civarında yan odada kalan bir kadın, nedenini anlayamadığımız bir şekilde (madde etkisi ya da geçirdiği bir travma olabileceğini düşündük) çığlık çığlığa bağırmaya başladı. Aynı zamanda yan bardan gelen yüksek sesli müzik gece 12’ye kadar devam etti ve odada dinlenmek neredeyse imkansız hale geldi. Bu süreçte eşimin ateşi çıktı, ilerleyen saatlerde ateşi daha da yükselince resepsiyondan bir aspirin rica ettim, ancak “yok, yasak” denilerek bu talebim de geri çevrildi. Bunun üzerine dışarı çıkıp önce yan bara, ardından resepsiyona tekrar durumu anlattım. Orada oturan bir kız sağ olsun koşup Parol getirerek yardımcı oldu, ilaç otel tarafından temin edilmedi.

Sabah kahvaltısı da beklentimizin çok altındaydı; hem çeşit hem sunum olarak oldukça yetersizdi ve bize herhangi bir tercih sorulmadan tabaklar önümüze bırakıldı. Yaşadığımız bu kabus gibi gecenin ardından, aslında 5 gün için rezervasyon yaptırmış olmamıza rağmen, hem hastalık hem de olumsuz koşullar nedeniyle otelden ayrılmak istediğimizi belirttik ve kullanılmayan 4 günün ücretinin iadesini talep ettik, ancak bu talebimiz de reddedildi.

Rezervasyonu otelin kendi internet sitesi üzerinden, R*** U*** A*** ismiyle yaptım. 5 gece için toplam 23.500 TL ödeme gerçekleştirdim. Otelde sadece 1 gece kalabildik, bu nedenle kalmadığımız 4 geceye ait 18.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hem yaşadığımız sağlık sorunları hem de konfor ve hizmet eksiklikleri göz önüne alındığında, bu ücretin iadesinin hakkaniyetli olacağını düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.